Política de Privacidad

1. Información que Recopilamos

En EngliSpeak, recopilamos información personal que nos proporcionas voluntariamente cuando te registras en nuestros cursos, te suscribes a nuestros servicios o te comunicas con nosotros. Esta información puede incluir:

• Información de contacto: nombre completo, dirección de correo electrónico, número de teléfono y dirección postal
• Información académica: nivel de inglés actual, objetivos de aprendizaje, experiencia previa con el idioma
• Información de pago: detalles de facturación y métodos de pago para procesar tus inscripciones
• Información técnica: dirección IP, tipo de navegador, dispositivo utilizado y páginas visitadas en nuestro sitio web
• Información de progreso: resultados de evaluaciones, asistencia a clases y avance en los cursos

2. Cómo Utilizamos tu Información

Utilizamos la información personal que recopilamos para los siguientes propósitos legítimos:

• Prestación de servicios: administrar tu cuenta, procesar inscripciones y proporcionar acceso a nuestros cursos
• Personalización: adaptar el contenido educativo a tu nivel y necesidades específicas de aprendizaje
• Comunicación: enviarte actualizaciones sobre tu progreso, recordatorios de clases y información relevante sobre nuestros servicios
• Mejora de servicios: analizar el uso de nuestra plataforma para mejorar la experiencia educativa
• Marketing: con tu consentimiento expreso, enviarte ofertas especiales y noticias sobre nuevos cursos
• Cumplimiento legal: cumplir con obligaciones legales y regulatorias aplicables

3. Compartir tu Información

Nos comprometemos a no vender, alquilar o comercializar tu información personal a terceros. Únicamente compartimos tu información en las siguientes circunstancias limitadas:

• Proveedores de servicios: con empresas que nos ayudan a operar nuestro negocio, como procesadores de pago y plataformas de aprendizaje en línea
• Profesores y tutores: información relevante para personalizar tu experiencia de aprendizaje
• Cumplimiento legal: cuando sea requerido por ley o para proteger nuestros derechos legales
• Consentimiento: cuando hayas dado tu consentimiento explícito para compartir información específica

Todos nuestros socios y proveedores están contractualmente obligados a proteger tu información personal y a utilizarla únicamente para los fines especificados.

4. Protección de Datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas apropiadas para proteger tu información personal contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción:

• Encriptación: utilizamos encriptación SSL/TLS para proteger la transmisión de datos
• Acceso restringido: limitamos el acceso a tu información personal solo al personal autorizado
• Auditorías regulares: realizamos evaluaciones periódicas de nuestros sistemas de seguridad
• Capacitación del personal: nuestro equipo recibe formación regular sobre protección de datos
• Respaldo seguro: mantenemos copias de seguridad protegidas de la información

5. Tus Derechos

Bajo la legislación de protección de datos aplicable, tienes los siguientes derechos respecto a tu información personal:

• Derecho de acceso: solicitar una copia de la información personal que tenemos sobre ti
• Derecho de rectificación: solicitar la corrección de información inexacta o incompleta
• Derecho de supresión: solicitar la eliminación de tu información personal en ciertas circunstancias
• Derecho de limitación: solicitar la restricción del procesamiento de tu información
• Derecho de portabilidad: recibir tu información personal en un formato estructurado y legible
• Derecho de oposición: oponerte al procesamiento de tu información para fines de marketing directo
• Derecho a retirar el consentimiento: retirar tu consentimiento en cualquier momento cuando el procesamiento se base en el consentimiento

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctanos utilizando la información proporcionada al final de esta política.

6. Cookies y Tecnologías Similares

Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia de navegación:

• Cookies esenciales: necesarias para el funcionamiento básico del sitio web
• Cookies de rendimiento: nos ayudan a entender cómo los visitantes interactúan con nuestro sitio
• Cookies de funcionalidad: permiten recordar tus preferencias y personalizar tu experiencia
• Cookies de marketing: utilizadas para mostrar anuncios relevantes (solo con tu consentimiento)

Puedes gestionar tus preferencias de cookies a través de la configuración de tu navegador o nuestro centro de preferencias.

7. Retención de Datos

Conservamos tu información personal durante el tiempo necesario para cumplir con los propósitos descritos en esta política, a menos que la ley requiera o permita un período de retención más largo. En general:

• Información de la cuenta: mientras mantengas una cuenta activa con nosotros
• Información de contacto: hasta 3 años después de tu última interacción con nuestros servicios
• Registros de progreso académico: hasta 7 años para fines de certificación y verificación
• Información financiera: según los requisitos legales de contabilidad y fiscales

8. Transferencias Internacionales

Algunos de nuestros proveedores de servicios pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo (EEE). Cuando transferimos tu información personal fuera del EEE, nos aseguramos de que:

• La transferencia se realice a un país con un nivel adecuado de protección de datos
• Se implementen salvaguardas apropiadas, como cláusulas contractuales estándar
• Se obtenga tu consentimiento explícito cuando sea necesario

9. Menores de Edad

Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 16 años. No recopilamos intencionalmente información personal de menores de 16 años sin el consentimiento parental verificable. Si descubrimos que hemos recopilado información de un menor sin el consentimiento apropiado, tomaremos medidas para eliminar esa información de nuestros sistemas.

10. Cambios en esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por razones legales, operativas o regulatorias. Te notificaremos sobre cambios significativos a través de:

• Aviso prominente en nuestro sitio web
• Notificación por correo electrónico a tu dirección registrada
• Notificación dentro de nuestros servicios en línea

Te recomendamos revisar esta política regularmente para mantenerte informado sobre cómo protegemos tu información.